Публічна оферта (договір) про надання послуг з тимчасового розміщення

 

Послуги надаються мережею готелів Mountain Residence, який знаходиться за адресою: Івано-Франківська обл., С. Поляниця, урочище Вишня, 504 (далі - Готель), і включають в себе: розміщення фізичних осіб, шляхом надання номера (місця) для тимчасового проживання.

Прийняття Вами запропонованих послуг в готелі вважається, що Ви повністю і безумовно згодні з усіма умовами наведеної нижче Публічної оферти (договору) про надання послуг правил проживання в готелі, умови бронювання, в повному обсязі і безумовно приймаєте їх (в т.ч. погоджуєтеся дотримуватися усіх зобов'язання, які на Вас покладаються Публічної офертою (договором) про надання послуг і правилами проживання в готелі) і Вам зрозумілі всі їх положення. Публічна оферта (договір) про надання послуг, правила проживання і умови бронювання в готелі, визначають зміст прав, обов'язків і відповідальності Готелі та Користувача, діють одночасно і доповнюють один одного.

1. Загальні положення

1.1. Дана Публічна оферта визначає умови договору відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України та є офіційною Публічної офертою, адресованій іншим особам (далі - «Користувач», або «Користувачі», або «Клієнт», або Споживач », або« Споживачі », або« Гість »або« Гості »), укласти договір про надання Користувачеві послуг з розміщення (надання номера (місця) для тимчасового проживання) на викладених нижче умовах.

1.2. Далі по тексту Публічної оферти (договору) Готель та Користувач разом називаються «Сторони», а окремо - «Сторона».

1.3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання та виконання Договору відповідно до його умов.

1.4. Текст Публічної оферти (договору), завжди розміщені на офіційному сайті Готелю https://www.panorama3132.com

1.5. Користувач дає згоду на повідомлення третім особам інформації, яка виникає у зв'язку з виконанням цієї Публічної оферти (договору) і отримання Користувачем послуг від Готелю.

2. Пропозиція (публічна оферта) / Предмет договору

2.1. Предметом Публічної оферти / Договору є надання Готелем Користувачеві за плату послуг з розміщення шляхом надання номера (місця) для тимчасового проживання за адресою знаходження готелю, в спеціально обладнаному жилому приміщенні (номері) відповідно до замовлення на бронювання.

2.2. Договір вважається укладеним і набуває сили договору приєднання з моменту Клієнтом будь-якого діяння, передбаченого п.3.4 договору, що означає повне і беззастережне прийняття Клієнтом всіх умов договору та умови бронювання без будь-яких винятків і / або обмежень відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України. Договір про надання послуг з розміщення укладений Клієнтом (користувачем) у вигляді акцепту Публічної оферти, має юридичну силу відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України та є рівносильним договору підписаного сторонами і вважається, що Користувач ознайомився і згоден з умовами бронювання та цим договором публічної оферти.

3. Порядок укладення договору

3.1. Договір укладається між готелем і Користувачем у формі договору приєднання (ст. 634 Цивільного кодексу України).

3.2. Прийняттям (акцептом) Публічної оферти є здійснення Користувачем будь-яких дій, визначених

п.3.4 Договору.

3.3. Ухвалення (акцепт) Публічної оферти означає повне, безумовне і беззастережне прийняття Користувачем всіх умов договору без будь-яких винятків і / або обмежень і прирівнюється за ч. 2 ст. 642 ГК України до Сторонам укладати двостороннього письмового договору на умовах, викладених в цій публічній оферті.

Укладення договору означає, що Користувач: - в повному обсязі ознайомився і згоден з правилами проживання в готелі; - визнає безумовну придатність приміщень готелю для задоволення потреб, описаних в цьому договорі;

- приймає всі умови цього договору без зауважень і заперечень.

3.4. Користувач відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України підтверджує факт прийняття (акцепт) Публічної оферти в разі виконання будь-яких з наступних дій:

- оплати послуг з тимчасового проживання через службу прийому і розміщення (рецепцію) або банківським переказом на підставі виписаних рахунків, або банківською картою;

- безпосереднє користування користувачем послугами готелю (поселення)

- заповнення реєстраційної форми / розписки / анкети на рецепції.

3.5. Користувач зобов'язується самостійно вносити (повідомляти) при реєстрації, на отримання послуг Готелю, достовірні персональні дані і відомості, що відповідають дійсності.

3.6. Термін акцепту публічної оферти не обмежений.

4. Порядок розрахунків

4.1. Послуги готелів має Користувач на платній основі відповідно до умов договору та тарифів / цін, зазначених на цінниках, прайсах, іншої інформаційної документації готелю і / або на сайті готелю, з урахуванням обраної категорії номерів. Тарифи / ціни на послуги готелю і їх перелік визначаються і змінюються виключно за одноосібним рішенням Готелю.

4.2. Право на отримання / використання послуг Готелі, як правило, надається після здійснення плати за відповідні послуги, згідно з Тарифами / Цінам. Готель має право надавати Користувачу послуги без здійснення передоплати.

4.3. Готель має право застосовувати вільні ціни і систему знижок на послуги тимчасового розміщення.

4.4. Оплата послуг в готелі здійснюється готівкою або за безготівковим розрахунком банківським переказом.

4.5. Після оплаченого періоду проживання Користувач зобов'язаний залишити номер і звільнити його від особистих речей і багажу не пізніше 12:00 години Київського часу (час виселення) останнього оплаченого дня проживання або оплатити продовження періоду проживання в номері за відсутності бронювання зазначеного номера третіми особами.

4.6. Час заселення в готель починається з 15:00 годин Київського часу.

4.7. Ранній заїзд та пізній виїзд є додатковою послугою, яка оплачується з урахуванням обраної категорії номерів відповідно до цін, зазначених на інформаційних стендах, прайсах, іншої інформаційної документації готелю і / або на сайті готелю.

5. Порядок оформлення проживання в готелі. Порядок дострокового припинення надання послуг з розміщення з ініціативи користувача

5.1. Розміщення Користувача в Готелі, як правило, здійснюється на попередній платній основі, тобто при внесенні 50% оплати послуг (в новорічний період 100%) з тимчасового розміщення на узгоджений з рецепцією період відповідно до цін, зазначених на інформаційних стендах, іншої інформаційної документації Готелі та / або на сайті готелю, з одночасним пред'явленням Користувачем рецепції документів, що засвідчують його особу (паспорт громадянина України, в тому числі для виїзду за кордон, свідоцтво про народження - для осіб молодше 16 річного віку без супроводу батьків, опікунів і т.д ., паспорт громадянина іноземної держави або особи без громадянства, міграційна карта), а також заповненням на рецепції анкети користувача певної форми. При відсутності вищевказаних документів, Користувач визнає за співробітником рецепції право відмовити в наданні послуги з тимчасового розміщення в готелі.

5.2. У разі відмови користувача від заброньованої послуги або зміни дати початку і / або закінчення послуги з будь-яких причин, не залежних від готелю, зміни умов послуги з ініціативи користувача після її оплати прирівнюється до відмови (часткової відмови) від послуги, і на користь Готелю утримується ( стягується) сума в розмірі 100% від вартості проживання.

6. Форс-мажор

6.1. При виникненні форс-мажорних обставин: війна, повінь, землетруси, пожежі, страйки, епідемії, зміни в законодавстві тощо, сторони частково або повністю звільняються від виконання зобов'язань за цим договором.

6.2. Сторона для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов'язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов'язана в письмовій формі повідомити іншу Сторону про час настання і припинення дії даних обставин.

6.3. Дія форс-мажорних обставин повинно бути підтверджено відповідним компетентним органом.

7. Розміщення дітей

7.1. За проживання в номері одну дитину до 5-ти років включно, понад встановлену кількість проживаючих осіб для відповідної категорії номера, плата за послуги з тимчасового розміщення не стягується.

7.2. Умови прийому та розміщення груп дітей в супроводі дорослих регулюються в кожному окремому випадку індивідуально, шляхом підписання окремої угоди.

8. Права та обов'язки користувачів послуг з розміщення в готелі

8.1. Користувачі послуг з розміщення вправі:

- користуватися послугами з розміщення та додатковими послугами в порядку, зазначеному в даній Публічної оферти і в правилах проживання в готелі, інших документах Готелі;

- отримувати повну і достовірну інформацію про годинник доступу на територію готелю,

вартість послуг на території готелю;

- звертатися до співробітників рецепції з питань якості послуги з тимчасового розміщення, залишати скарги, відгуки та пропозиції в книзі скарг і пропозицій, яка знаходиться в куточку споживача.

9.2. Користувачі послуг з розміщення зобов'язані:

- беззастережно дотримуватися положень і умов даної Публічної оферти;

- поважати права інших гостей готелю;

- дотримуватися морально-етичних норм, утримуватися від вживання нецензурних виразів в громадських місцях готелю;

- дотримуватися правил проживання в готелі, правил користування об'єктами інфраструктури готелю, регламенту доступу до них, про яких можна дізнатися на рецепції;

- берегти майно Готелю. У разі втрати або пошкодження з вини користувача майна (в тому числі рушники, халати, посуд, меблі, різний інвентар і т.д.), які знаходяться на території готелю, гість зобов'язаний в термін до 2 календарних днів, але не пізніше дати виселення з готелю відшкодувати збиток, розмір якої визначається: відповідно до цін, зазначених на інформаційних стендах, в куточку споживача, меню, цінниках, прайсах, іншої інформаційної документації готелю і / або на сайті готелю, а за відсутності таких цін - комісією в складі адміністратора , працівника рецепції і будь-якого іншого працівника готелю на умовах прозорості і за ринковою вартістю втраченого або пошкодженого майна;

- дотримуватися правил пожежної безпеки та раціонального (економного) користування електроприладами та обладнанням Готелю.

10. Права і обов'язки Готелі

10.1. Готель зобов'язаний:

- своєчасно, якісно і в повному обсязі надавати Користувачу оплачені послуги;

- інформувати користувача про послуги, що надаються на території готелю, форму і порядок їх оплати;

- забезпечувати повну відповідність послуг санітарно-епідеміологічним нормам і правилам;

- своєчасно реагувати на прохання користувачів, що стосуються надання послуг з тимчасового розміщення, вживаючи заходів щодо усунення поломок і аварій в номерах готелю в найкоротші терміни (в разі неможливості усунення аварії або поломки в номері, по можливості надається інший номер категорії не нижче тієї, яка була погоджено в день заїзду)

- нести відповідальність за комплектність і справність обладнання в номерах, а також за якість підготовки номера до заселення;

Готель не несе відповідальності за гроші, речі та будь-які інші матеріальні цінності, залишені в номері, втрачені на території готелю, їх пропажу з яких-небудь причин.

10.2. Готель має право:

- заходити в номер готелю для проведення прибирання, зміни білизни, перевірки систем водопостачання, кондиціонування повітря або усунення недоліків в їх функціонуванні, а також в разі порушення Користувачем положень даної Публічної оферти;

- в разі закінчення, узгодженого з рецепцією і 100% сплаченого періоду проживання користувача в готелі і / або відсутності користувача за місцем тимчасового проживання більше 2 годин без оплати, самостійно звільнити номер від особистих речей користувача, склавши при цьому опис майна, яке залишив Користувач;

- при більш двократному порушенні Користувачем загальноприйнятих норм поведінки, запрошувати співробітників органів внутрішніх справ для з'ясування обставин і встановлення фактів таких порушень;

- достроково, без повернення сплачених коштів Користувачам за тимчасове проживання, розривати договір про надання послуг з тимчасового розміщення, з одночасним примусовим виселенням з території готелю в разі:

- перебування в стані сильного алкогольного та / або наркотичного та / або токсичного сп'яніння або під дією психотропних речовин;

- куріння в номерах, а також на території готелю і комплексу, крім спеціально відведених для цього місць;

- без узгодження рецепції і без належних дозвільних документів зберігання або принесення зброї, вибухових і легкозаймистих, їдких, отруйних, наркотичних засобів та інших небезпечних предметів і речовин;

- порушення правил громадського порядку;

- порушення правил проживання в готелі;

- порушення положень даної Публічної оферти;

- систематичних (2 і більше) скарг інших гостей готелю на порушення їх прав і свобод.

11. На території готелю забороняється:

- запрошувати та проводити в номери сторонніх осіб;

- передавати третім особам ключ (карту, браслет і т.д.) від номера;

- зберігати в номері габаритні речі і предмети, крім валіз, (ящики, коробки розміром більше 100х 100х 100 см., Велосипеди, скутери, мопеди і т.д.);

- пересувати меблі і переміщати предмети інтер'єру;

- палити в номерах та інших місцях, не призначених для куріння;

- порушувати спокій інших гостей готелю після 22:00 години (в святкові дні після 24:00), створюючи крик або шум;

- зберігати або приносити зброю, вибухові і легкозаймисті, їдкі, отруйні, отруйні, наркотичні засоби та інші небезпечні предмети. Користувачі, які мають право на носіння та зберігання зброї, зобов'язані повідомити про це на рецепції в день заїзду, пред'явивши відповідні дозвільні документи;

- виносити посуд і столові прибори з номерів і за межі;

- свідомо забруднювати територію готелю недопалками, сміттям і т.д .;

- кидати з балконів або вікон будь-які предмети і речі;

- користуватися власними електронагрівальними приладами, кип'ятильниками, чайниками і т.д., які не входять до комплектацію номера;

- запалювати свічки.

У разі більш дворазового порушення, або одноразового грубого порушення гостем правил поведінки та / або обов'язків, зазначених в розділах 9-11 даної Публічної оферти, рецепція (готель) має право відмовити гостю в подальшому наданні послуги з тимчасового розміщення, а потім і перебування на території готелю з обов'язковим складанням відповідного акта і, при необхідності, із залученням співробітників правоохоронних органів.

Користувачі визнають готелем право не надавати послуги з тимчасового розміщення осіб, які:

- на думку рецепції, знаходяться в стані сильного алкогольного та / або наркотичного та / або токсичного сп'яніння або під дією психотропних речовин;

- без узгодження рецепції і без належних дозвільних документів зберігають (приносять) зброю, вибухові і легкозаймисті, їдкі, отруйні, наркотичні засоби та інші небезпечні предмети і речовини;

- не надали документів, що засвідчують особу;

- мають намір заселитися в номер великою кількістю осіб ніж оплачено або передбачає відповідна категорія номера.

12. Вирішення спорів

12.1. У разі скарг Користувачеві необхідно надати: скаргу, чек (квитанцію і т.д.) Готелі, документ з відміткою Готелі, що підтверджує порушення умов надання послуги, документи, що підтверджують фактичні збитки. Рекламації і всі необхідні документи надаються Готелю не пізніше 14 днів з дня закінчення надання послуги. Всі рекламації розглядаються готелем тільки за умови, що Готель був проінформований про порушення умов надання послуги заздалегідь для можливості їх усунення протягом наступних 12 годин.

12.2. Готель розглядає отриману рекламацію протягом 20 днів.

12.3. Рекламації, заявлені з порушенням вимог Публічної оферти (договору) не розглядаються.